Última actualización: septiembre de 2026
En oPscooter® respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a proteger adecuadamente sus datos personales.
La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando una persona visita opscooter.cl, realiza una compra, solicita información, utiliza nuestros formularios o se comunica con nosotros, así como la forma en que utilizamos y protegemos dicha información.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales, considerando asimismo las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es oPscooter®, con operación en Quilpué, Región de Valparaíso, Chile.
Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales, los usuarios pueden comunicarse mediante los canales de contacto publicados en opscooter.cl.
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de facturación y/o despacho.
- Comuna, ciudad y región.
- Información necesaria para procesar y gestionar un pedido.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto.
- Información relacionada con compras, productos adquiridos y atención asociada al pedido.
- Dirección IP e información técnica básica relacionada con el acceso y funcionamiento del sitio.
- Información generada mediante cookies u otras tecnologías necesarias para el funcionamiento, seguridad, medición y mejora del sitio web.
oPscooter® no solicita intencionalmente datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.
3. Para qué utilizamos los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Procesar y administrar compras realizadas en nuestro sitio web.
- Gestionar pagos y confirmar transacciones.
- Preparar y coordinar despachos o entregas.
- Comunicarnos con el cliente respecto de su compra.
- Emitir documentos asociados a una transacción cuando corresponda.
- Responder consultas y solicitudes de contacto.
- Gestionar garantías, devoluciones, servicio postventa y soporte.
- Prevenir operaciones fraudulentas y mantener la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.
- Mejorar el funcionamiento y experiencia de uso de nuestro sitio web.
Los datos personales no serán utilizados deliberadamente para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
4. Pagos
Las operaciones de pago realizadas en nuestro sitio pueden ser procesadas mediante proveedores externos de servicios de pago.
Cuando el cliente utiliza alguno de estos medios, determinados datos necesarios para procesar la transacción pueden ser tratados directamente por el proveedor correspondiente conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
oPscooter® no almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad.
5. Despachos y proveedores de servicios
Cuando sea necesario para completar una compra, determinados datos podrán ser comunicados a empresas que colaboran en la prestación del servicio, por ejemplo:
- Empresas de transporte o despacho.
- Procesadores y plataformas de pago.
- Servicios tecnológicos necesarios para operar el sitio web.
- Proveedores de alojamiento, seguridad y mantenimiento de la plataforma.
Solo se comunicará la información que resulte razonablemente necesaria para ejecutar la operación o prestar el servicio correspondiente.
oPscooter® no vende bases de datos personales de sus clientes a terceros.
6. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que correspondan para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o para atender eventuales responsabilidades.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
7. Seguridad de los datos
oPscooter® adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Derechos de los titulares
Las personas podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales.
Esto puede comprender, según corresponda, solicitar información y acceso a sus datos, solicitar su rectificación cuando sean incorrectos o estén desactualizados, solicitar su eliminación o supresión cuando proceda y ejercer los demás derechos reconocidos legalmente.
Con la entrada en vigencia de las modificaciones incorporadas por la Ley N.º 21.719, se contemplan expresamente, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, en las condiciones establecidas por dicha normativa.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá contactar a oPscooter® mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para permitir funciones como el carrito de compras, mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, mejorar la seguridad y conocer de manera general el funcionamiento y uso del sitio.
Algunas herramientas proporcionadas por terceros también pueden utilizar cookies conforme a sus propias políticas.
Cuando legalmente corresponda solicitar autorización para determinadas cookies o tecnologías, se utilizarán los mecanismos habilitados en el sitio para obtenerla.
10. Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y exista una base que lo permita, oPscooter® podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con sus productos, servicios, promociones o novedades.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones mediante el mecanismo disponible en la comunicación o contactándonos directamente.
La información necesaria para gestionar una compra, garantía, servicio o relación contractual podrá seguir siendo enviada cuando corresponda, aun cuando el cliente no desee recibir comunicaciones promocionales.
11. Enlaces y servicios de terceros
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12. Cambios a esta Política de Privacidad
oPscooter® podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará permanentemente disponible en este sitio web, indicando su fecha de última actualización.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con oPscooter® mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
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