Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 1 octubre 2024

En oPscooter, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que puede haber situaciones en las que necesites realizar una devolución, y a continuación detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar un proceso claro y eficiente.

1. Condiciones Generales de Devoluciones

Las devoluciones de productos podrán realizarse dentro de un plazo de 10 días calendario a partir de la fecha de compra. El producto debe estar en su condición original, sin haber sido utilizado, y en su empaque original. Todos los accesorios, manuales y componentes deben estar incluidos.

Para iniciar el proceso de devolución, es necesario presentar la factura o comprobante de compra.

2. Productos Dañados o Defectuosos

Si el producto recibido está dañado o tiene defectos de fábrica, ofrecemos dos opciones:

Cambio por otro producto del mismo valor o similar.

Reembolso total, siempre y cuando el daño o defecto se reporte dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto a la cuenta que deberá informar vía WS el cliente.

3. Gastos de Envío

Si la devolución se realiza por un error nuestro (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.), cubriremos los gastos de envío.

Si la devolución es por cualquier otro motivo, como cambio de opinión o error del cliente al realizar la compra, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

4. Excepciones a la Política de Devoluciones

Scooters y otros productos que hayan sido usados, manipulados o alterados no serán aceptados para devolución.

Productos en oferta o con descuento no están sujetos a devoluciones, salvo que presenten defectos de fábrica.

5. Proceso de Devolución

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@opscooter.cl para iniciar la solicitud de devolución
2. Nuestro equipo te guiará en el proceso de envío del producto
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos la devolución o reembolso correspondiente dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.

6. Garantía

Recuerda que nuestros productos están cubiertos por una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Consulta nuestra política de garantía para más detalles.

7. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes acerca de nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a contacto@opscooter.cl